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Locaweb conquista certificação SAS 70.

26, agosto, 2010 Sem comentários

A Locaweb recebeu a certificação SAS 70, que formaliza em relatório o desenho, implementação e efetividade operacional dos controles de uma organização de serviços. Esta ação pode ser aplicada às prestadoras de serviços de TI, com o objetivo de garantir controles mais eficazes e seguros.

“Para uma empresa terceirizar suas operações, aderindo ao conceito de Cloud Computing, ela precisa confiar na empresa que está lhe prestando esse serviço, garantindo que ela possui qualidade em suas operações que em sua maioria, pode gerar impactar diretamente em seu faturamento”, disse Gilberto Mautner, fundador e presidente da Locaweb.

O projeto foi realizado pela Ernest & Young, que auditou os controles operacionais da empresa. Eles checaram procedimentos de gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças, níveis de serviço, segurança (física e lógica) e operação (backup e monitoramento).

Ambos os Data Centers, o localizado na Juscelino Kubitchek e o na Itapaiúna, estão certificados com o SAS 70. O Data Center de Itapaiúna com o SAS 70 Tipo 1 e o Data Center da Juscelino Kubitschek é Tipo 2.

O SAS 70 Tipo 1 atesta unicamente que a empresa tem os desenhos dos controles apropriados. O tipo 1 não confirma que no dia a dia estes controles realmente funcionam conforme o desenho, apenas valida que os controles estejam desenhados em conformidade.

Já o SAS 70 tipo 2 vai além: atesta que de fato os controles estejam em operação e funcionando há pelo menos seis meses. Neste ponto a empresa de auditoria executa testes e validações in-loco, para certificar a operação dos controles.

Fonte: Site Baguete

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Locaweb lança helpdesk em SaaS para PMEs.

18, agosto, 2010 2 comentários

A Locaweb lança o WebDesk, sistema de help desk para pequenas e médias empresas.

O produto permite ao SMB prestar suporte a clientes por meio da centralização de solicitações de atendimento em uma única interface de operação simplificada. A ferramenta é vendida no modelo de software como serviço, o que dispensa investimento em licenças e instalação, em cinco diferentes planos com pagamento mensal.

Além disso, clientes do serviço podem acessar seus chamados e solicitações via Internet.

O serviço está disponível para todos os países da América Latina.

“O diferencial do produto é a simplicidade de operação. Focamos a experiência do usuário para garantir que todos possam utilizar a ferramenta com facilidade”, diz Dov Bigio, gerente de Produtos SaaS da Locaweb. “A solução será apresentada na Campus Party 2010 no México na próxima semana”, conta ele.

Especializada em hosting, a Locaweb possui mais de 200 mil clientes e 500 mil domínios hospedados, além de parcerias com mais de 19 mil desenvolvedores.

A companhia atua em três verticais de negócios: Internet, que oferece hospedagem de sites, registro de domínios, revenda de hospedagem, soluções para outsourcing de e-mails, e-mail marketing, comércio eletrônico e infraestrutura para streaming de áudio e vídeo; Data Center, com cloud computing, servidores dedicados, sala cofre e outsourcing de TI; e Comunicação, com soluções de telefonia VoIP, como PABX virtual e Call Center Virtual.

Só nesta última área a companhia possui, atualmente, mais de 3,5 mil ramais instalados.

Fonte: Site Baguete

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